Política de envío
Última actualización: 28 de octubre de 2026
A qué países enviamos
Enviamos a casi todos los países del mundo. Ahora mismo no enviamos a Rusia ni a Bielorrusia. Al pagar, verás si tu país está disponible.
Cuánto cuesta
- Pedidos de menos de 40 €: 3,99 €.
- Pedidos de 40 € o más: gratis.
Si compras en otra moneda, verás el importe convertido a tu moneda al pagar.
Cuánto tarda
El plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días laborables desde que haces el pedido. Es una estimación: en épocas con mucho volumen, como Navidad, o por retrasos en aduana, puede tardar algo más.
Si pides varios collares, pueden llegarte en paquetes separados y en días distintos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviamos un email con el número de seguimiento para que sepas dónde está.
Aduanas e impuestos fuera de la Unión Europea
Si tu dirección está fuera de la Unión Europea, la aduana de tu país puede cobrarte aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Esos importes no están incluidos en el precio, no los cobramos nosotros y corren de tu cuenta. Si rechazas el paquete por no pagarlos, te devolvemos el precio del collar, pero podemos descontar los gastos de envío de ida y de vuelta.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a info@dunisca.com. Si el pedido aún no ha salido, la cambiamos. Si ya ha salido, no siempre es posible.
Si tu pedido no llega
Si han pasado 30 días desde tu pedido y no lo has recibido, escríbenos. Lo revisamos con la empresa de transporte y, si se ha perdido, te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Si llega dañado
Si el paquete llega roto o el collar tiene un defecto, escríbenos cuanto antes con una foto y lo solucionamos sin coste para ti.