Política de reembolso
Última actualización: 28 de octubre de 2026
14 días para devolverlo
Si el collar no te convence, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo. No hace falta que nos expliques el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@dunisca.com con tu número de pedido y el collar que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario que hay al final de esta página.
- Te contestamos con la dirección a la que debes enviarlo.
- Envíalo en los 14 días siguientes a tu aviso. Guarda el justificante de envío.
En qué estado debe llegar
El collar tiene que volver sin usar, completo y en su embalaje. Puedes sacarlo y probártelo para ver cómo queda, igual que harías en una tienda. Si llega dañado o con señales de uso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Quién paga el envío de vuelta
Si lo devuelves porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta lo pagas tú. Si el collar llega roto, con un defecto o no es el que pediste, lo pagamos nosotros y te decimos cómo enviarlo.
Cuándo y cómo te devolvemos el dinero
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos avisas, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el collar, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso incluye lo que pagaste por el envío estándar del pedido. Si devuelves solo un collar de un pack de dos, te devolvemos lo que pagaste por ese collar, con el descuento del pack ya aplicado.
Si compraste desde fuera de la Unión Europea y pagaste aranceles o impuestos de importación en tu país, ese importe no lo cobramos nosotros y no podemos devolverlo. En algunos países se puede reclamar a la aduana.
Cambios
No hacemos cambios directos de color. Si quieres otro, devuelve el que tienes y haz un pedido nuevo con el color que prefieras.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu collar tiene un defecto de fabricación, escríbenos con una foto y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según el caso. El desgaste por agua, perfume, cremas o golpes no está cubierto.
Formulario de desistimiento
Si quieres usarlo, cópialo en un email a info@dunisca.com:
A la atención de Dunisca, Calle Bahía de Santander 85, 28042 Madrid (España), info@dunisca.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y color]
Pedido el / recibido el: [fechas]
Número de pedido: [número]
Nombre: [tu nombre]
Dirección: [tu dirección]
Fecha: [fecha]